|
Содержание
Работа в системе передачи налоговой
и бухгалтерской отчетности
1. Где
найти необходимую информацию для самостоятельной
переустановки системы передачи налоговой и бухгалтерской
отчетности?
2. Где
найти дистрибутивы для переустановки некоторых
программ, необходимых для работы системы передачи
налоговой и бухгалтерской отчетности?
3. Что
делать, если возникли проблемы или вопросы при
работе в системе передачи налоговой и бухгалтерской
отчетности, предоставляемой Гарант-Телеком?
4.
Зачем нужны сертификаты Удостоверяющего центра
и как их установить?
5. Что
делать, если подтверждение/квитанция/протокол
не приходит вовремя?
6.
Что делать, если нет возможности отправить декларацию
по причине недоступности сервера обмена электронных
документов, установленного в УФНС?
7.
Что делать, если сертификат не валиден?
1. Где
найти необходимую информацию для самостоятельной
переустановки системы передачи налоговой и бухгалтерской
отчетности?
Ответ:
Для этого необходимо воспользоваться информацией
из раздела «Документация»,
где расположены все необходимые инструкции и руководства
пользователя.
назад
2. Где
найти дистрибутивы для переустановки некоторых
программ, необходимых для работы системы передачи
налоговой и бухгалтерской отчетности?
Ответ:
Необходимые Вам программы Вы можете найти в разделе
«Загрузка
файлов»
назад
3. Что
делать, если возникли проблемы или вопросы при
работе в системе передачи налоговой и бухгалтерской
отчетности, предоставляемой Гарант-Телеком?
Ответ:
Необходимо изучить раздел «Документация»
на сайте или вызвать помощь в используемой программе
выйдя в меню «Помощь» - «Часто задаваемые вопросы». Также Вы можете обратиться
в отдел технической поддержки по телефону (347)
292-2-123.
назад
4. Зачем
нужны сертификаты Удостоверяющего центра и как
их установить?
Ответ:
Сертификаты Удостоверяющего центра предназначены
для проверки подлинности сертификата пользователей.
Без них использование сертификатов невозможно.
Данные сертификаты устанавливаются автоматической
при установке системы передачи налоговой и бухгалтерской
отчетности. Для установки сертификатов вручную
их можно скачать из раздела
"Загрузка файлов"
назад
5. Что
делать, если подтверждение/квитанция/протокол
не приходит вовремя?
Ответ:
Сроки получения документов, которые должен получить
налогоплательщик при отправке налоговой и бухгалтерской
отчетности, запроса на выписку указаны в Приказе МНС России № ММ-7-6/534@ от 02 ноября 2009 года.
Если документооборот превышает указанные в приказе
сроки, обратитесь в налоговую инспекцию за разъяснениями
и при необходимости выслать уведомление.
Если прояснить ситуацию не удалось, обратитесь
в техподдержку по телефону (347) 292-2-123.
назад
6.
Что делать, если нет возможности отправить декларацию
по причине недоступности сервера обмена электронных
документов, установленного в УФНС?
Ответ:
Необходимо удостовериться, что программное обеспечение,
установленное на вашем компьютере, и интернет
соединение работоспособны.
Если прояснить ситуацию не удалось, обратитесь
в техподдержку по телефону (347) 292-2-123.
Если неработоспособность сервера обмена электронных
документов подтвердится, то необходимо обратиться
в свою инспекцию за разъяснениями и при необходимости
выслать уведомление.
назад
7.
Что делать, если сертификат не валиден?
Ответ:
Сертификат может быть не валиден (т.е. не опознан,
не работоспособен ) по следующим причинам:
Срок действия сертификата истёк или не правильно
выставлено время/дата на компьютере;
Не удаётся проследить путь сертификации и/или
он находится в списке отзыва.
Убедитесь что у вас установлены следующие сертификаты:
Сертификат удостоверяющего
центра ГНИВЦ:
http://www.gnivc.ru/uc/GNIVCFNSRUS.crt
Устанавливается в хранилище
"Доверенные корневые центры сертификации"
Список отозванных сертификатов ГНИВЦ:
http://www.gnivc.ru/uc/GNIVCFNSRUS.crl
Устанавливается в хранилище
"Промежуточные центры сертификации"
Сертификат удостоверяющего центра Гарант Телеком 2010 г.:
http://ra.garant-telecom.ru/ra/cdp/Garant-Telecom.crt
Устанавливается в хранилище
"Доверенные корневые центры сертификации"
Список отозванных сертификатов Гарант Телеком 2010 г.:
http://ra.garant-telecom.ru/ra/cdp/7ED6EBED1CFBD1F8FC8EF039BDF3BDA35455B0BF.crl
Устанавливается в хранилище
"Промежуточные центры сертификации"
Сертификат налоговой и/или почтового сервера:
Устанавливается в хранилище "Другие пользователи"
.
|
